一图读懂物业管理条例，让物业服务更透明、生活更安心

物业管理，关系着千家万户的居住品质与社区和谐。为了帮助大家更直观、更轻松地理解《物业管理条例》的核心内容，我们特别制作了这份图解指南，让枯燥的法条变得生动易懂。

一、 核心关系图：谁是谁？该做什么？

我们用一张关系图来厘清物业管理中的几个关键角色：

• 业主/业主大会/业主委员会：社区的“主人翁”和决策机构。拥有选聘物业公司、决定重大事项等权利。
• 物业服务企业：社区的“专业管家”。依据合同提供保洁、安保、维修、绿化等服务。
• 建设单位（开发商）：社区的“建造者”。前期负责选聘物业，并承担保修期内的维修责任。
• 政府相关部门（如街道、房管）：社区的“指导与监督者”。负责指导监督业委会成立、物业活动等。

图解要点：箭头清晰指向，标明“选聘与服务”、“监督与指导”、“交接与保修”等核心关系，一目了然。

二、 业主权利与义务“清单图”

您的权利（生动图标表示）：
1. “投票权”图标：参加业主大会，投票决定小区重大事务（如选物业、用维修资金）。
2. “知情权”图标：监督物业费收支、公共收益去向，物业需定期公示。
3. “选择权”图标：通过业主大会共同决定选聘或解聘物业服务企业。
4. “受益权”图标：享有小区公共区域、设施产生的收益（如广告、车位租金）。

您的义务（生动图标表示）：
1. “缴费”图标：按时缴纳物业费，是物业服务正常运转的基础。
2. “遵守规约”图标：遵守业主管理规约，不违规装修、不占用消防通道、不乱扔垃圾。
3. “爱护家园”图标：爱护公共设施设备，维护社区公共环境与秩序。

三、 物业服务“任务清单图”

物业不是“管理者”，而是依据合同提供服务的“执行者”。其主要服务内容可以形象地分为以下几大板块：

• 安保与秩序维护（“盾牌”图标）：门岗管理、巡逻、监控、车辆停放秩序维护。
• 保洁与绿化（“绿叶和水滴”图标）：公共区域清扫、垃圾清运、园林绿化养护。
• 设施设备维护（“工具”图标）：电梯、水泵、消防、照明等共用设施设备的日常运行、保养与维修。
• 客户服务与应急处理（“对话气泡和闪电”图标）：接待业主咨询、报修，处理突发事件（如停水停电、火警等）。

四、 关键流程“步骤图”

1. 成立业主大会/委员会流程图：满足条件 → 建设单位或业主申请 → 街道指导组建筹备组 → 召开大会、表决规约 → 选举业委会。
2. 选聘/解聘物业流程图：业委会拟定方案 → 业主大会表决通过 → 公开选聘或续聘/解聘 → 签订合同/办理交接。
3. 使用维修资金流程图：出现需维修共用设施情况 → 业委会（或相关业主）制定方案 → 公示并征得规定比例业主同意 → 申请使用 → 资金划拨施工。

五、 纠纷解决“路径图”

当出现矛盾时，可以遵循以下路径理性解决：

沟通协商（“握手”图标） → 请求调解（“天平”图标，如业委会、社区、街道调解） → 行政投诉（“政府大楼”图标，向房管部门投诉） → 司法诉讼（“法槌”图标，向人民法院提起诉讼）。

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通过以上生动的图解，我们希望将《物业管理条例》的精髓清晰地呈现给大家。明晰的权利义务、规范的流程指引，是构建和谐社区的共同基石。无论是业主还是物业公司，都应在法律的框架内行使权利、履行义务，通过良性互动与有效监督，携手打造安全、整洁、文明、舒心的美好家园。

（注：本图解旨在以通俗易懂的方式普及核心要点，具体执行请以《物业管理条例》法律法规原文及相关地方性规定为准。）